Mijn gsm werd gestolen
Snel handelen voorkomt dat een dief toegang krijgt tot je accounts, betaalapps en gegevens. Zo blokkeer je alles en beperk je de schade.
Blokkeer je simkaart bij je operator
Een gestolen gsm is meer dan het verlies van een toestel. Op je telefoon staan je berichten, foto's, e-mail, bankapp en vaak ook de toegang tot je andere accounts. Met je simkaart kan een dief bovendien sms-codes ontvangen en oproepen doen op jouw kosten.
Zo kan niemand je nummer gebruiken voor sms-codes.
1. Bel je mobiele operator via een ander toestel of een vaste lijn, en gebruik het nummer op de officiële website of op je factuur.
2. Vraag om je simkaart meteen te blokkeren.
3. Vraag om een nieuwe simkaart met hetzelfde nummer.
4. Noteer met wie je sprak, wanneer en wat er werd afgesproken.Een veelgemaakte fout is eerst nog even hopen dat de gsm terugkomt. Elk uur dat de simkaart actief blijft, kan een dief sms-codes ontvangen. Blokkeer dus eerst en zoek daarna uit wat er precies gebeurde. Schaam je niet: iedereen kan zijn toestel verliezen of kwijtraken.
Meer uitleg vind je op Bedrijfssmartphone kwijt of gestolen? Handel meteen.
Blokkeer of wis je toestel op afstand
Gebruik de "vind mijn toestel"-functie van je toestelmerk om het te vergrendelen of te wissen.
1. Meld je op een ander toestel, zoals een computer, aan bij de officiële website van je toestelmerk en open de functie om je toestel te zoeken.
2. Vergrendel het toestel en laat een boodschap met een contactnummer tonen, voor het geval iemand het vindt.
3. Zie je dat het toestel niet meer terug te vinden is? Overweeg dan om het op afstand te wissen. Let op: daarna kan je het niet meer lokaliseren.
4. Wijzig vanaf een veilig toestel de wachtwoorden van je belangrijkste accounts, begin met je e-mail en je account bij je toestelmerk.
5. Meld je af op sessies en toestellen die je niet herkent, en zet tweestapsverificatie aan.Heb je de zoekfunctie nooit ingesteld? Dan kan je het toestel niet op afstand vergrendelen. Wijzig dan extra snel je wachtwoorden. Stel de functie in op je nieuwe toestel, zodat je beter voorbereid bent.
Gebruik je een iPhone? Lees dan Schakel Bescherming voor gestolen apparaat in. Voor een sterke schermvergrendeling lees je Sterke schermvergrendeling op je smartphone. Meer uitleg vind je op Mijn account is gehackt en Wat te doen als een wachtwoord gelekt is.
Blokkeer betaalapps en kaarten die op het toestel stonden
Denk aan contactloos betalen via je gsm. Staat er een betaalapp of een digitale kaart op het toestel, dan kan een dief die mogelijk gebruiken, zeker als hij je toegangscode kent.
1. Bel Card Stop om je bankkaart en eventuele digitale kaarten te blokkeren. Dat kan ook buiten de kantooruren.
2. Bel je bank via het nummer op je bankkaart of de officiële website, niet via een nummer uit een bericht.
3. Vraag om je bankapp en je toegang tot internetbankieren op het gestolen toestel te laten blokkeren.
4. Controleer je rekening op betalingen die je niet herkent en meld die meteen.
5. Verwijder opgeslagen kaartgegevens uit webshops en apps als je vermoedt dat iemand toegang heeft.Geef nooit codes van je kaartlezer of een goedkeuring in je bankapp door aan iemand die je opbelt of aanschrijft, ook niet als die zich voordoet als je bank of de politie.
Meer stappen vind je op Ik ben slachtoffer van bankfraude en Mijn betaalmiddel werd misbruikt.
Dien aangifte in
Doe aangifte bij de politie en vermeld het IMEI-nummer van je toestel als je dat hebt. Het IMEI-nummer is een uniek nummer van je toestel. Je vindt het soms op de verpakking, op de aankoopfactuur of in je account bij je toestelmerk.
1. Noteer de feiten: wanneer en waar je gsm verdween, en wat er op stond.
2. Verzamel de gegevens van je toestel, zoals merk, model, kleur en eventueel het IMEI-nummer.
3. Bewaar overzichten van betalingen die je niet herkent, en meldingen van je operator of bank.
4. Doe aangifte, ook online, en vraag een kopie die je goed bewaart. Je operator, bank of verzekering vraagt er soms om.Meld verdachte berichten ook bij Safeonweb. Wees ook op je hoede voor berichten die beweren dat je toestel is teruggevonden en je vragen om in te loggen. Dat is vaak phishing.