Ik ben slachtoffer van bankfraude
Slachtoffer van bankfraude? Elke minuut telt. Blokkeer je kaart, contacteer je bank en doe aangifte om de schade te beperken.
Blokkeer je kaart
Bel onmiddellijk Card Stop om je bankkaart te blokkeren en verdere transacties te voorkomen. Dat kan ook als je niet zeker weet of er al geld is verdwenen: een geblokkeerde kaart kan je achteraf altijd laten vervangen. Typische situaties zijn een oproep van iemand die zich voordoet als je bank, een link in een sms waarna je kaartgegevens invulde, of een kaart die je kwijt bent. Een veelgemaakte fout is eerst nog even afwachten of zelf proberen uit te zoeken wat er gebeurd is. Oplichters werken snel, dus blokkeer eerst en zoek daarna uit wat er misliep.
Contacteer je bank
Meld de fraude rechtstreeks bij je bank, via het nummer op je bankkaart of via de officiële website of app van je bank. Gebruik dus geen nummer of link uit een verdacht bericht. Vertel zo concreet mogelijk wat er gebeurde: wanneer, via welk kanaal en welke betalingen je niet herkent. Vraag ook wat je bank kan doen voor betalingen die je niet zelf hebt goedgekeurd. Verander daarna de toegangsgegevens van je bankapp of internetbankieren, en pas meteen ook alle andere codes of wachtwoorden aan die je doorgaf. Geef nooit codes van je kaartlezer of een goedkeuring in je bankapp door aan iemand die je opbelt of aanschrijft, ook niet als die zich voordoet als je bank of de politie.
Doe aangifte
Doe aangifte bij de lokale politie, dat kan ook online. Je aangifte helpt om de daders op te sporen, en je bank vraagt er soms ook om. Bewaar alle bewijzen: maak schermafbeeldingen van berichten, bewaar e-mails en sms'jes, en noteer de datum, het uur, de bedragen en eventuele rekeningnummers. Verwijder niets, ook al schaam je je. Oplichters zijn goed voorbereid en iedereen kan erin trappen. Meld verdachte berichten ook bij Safeonweb, zodat anderen gewaarschuwd worden.