Bedrijfssmartphone kwijt of gestolen? Handel meteen
Een verloren smartphone kan ook een verloren toegang tot bedrijfsgegevens betekenen. Zo reageer je snel en beperk je de schade.
Beginner · 4 min leestijd
Een smartphone raakt snel kwijt: in de trein, op een terras, in een taxi of uit een jaszak. Op een bedrijfstoestel staan vaak de werkmail, contacten, documenten en apps met toegang tot interne systemen. Wie het toestel vindt of steelt, kan daar mogelijk bij, zeker als het niet goed vergrendeld is of als iemand de toegangscode zag.
Daarom telt elke minuut. Hoe sneller het verlies wordt gemeld, hoe groter de kans dat IT of de beheerder de toegang kan afsluiten voor iemand er misbruik van maakt.
Wat doe je meteen?
Bij verlies of diefstal
- Meld het verlies onmiddellijk volgens de procedure van je organisatie.
- Gebruik de functie om het toestel op afstand te lokaliseren, vergrendelen of wissen wanneer die beschikbaar en toegestaan is.
- Laat zakelijke sessies of toegangen intrekken indien nodig.
- Blokkeer de simkaart via de mobiele operator wanneer het toestel niet snel teruggevonden wordt.
- Wijzig relevante accountgegevens wanneer er een risico bestaat dat ze gecompromitteerd zijn.
Let op: Wacht niet tot je zeker weet dat iemand toegang heeft gehad. Snel melden geeft IT of de beheerder de beste kans om bedrijfsgegevens en accounts te beschermen.
Een concreet voorbeeld
Een medewerker laat zijn bedrijfssmartphone liggen in de trein en merkt het pas thuis. Hij belt meteen de IT-verantwoordelijke. Die laat de toegang tot de werkmail intrekken en het toestel op afstand vergrendelen. De medewerker wijzigt zijn wachtwoord en laat de simkaart blokkeren. Een uur later is de telefoon niet meer bruikbaar voor een vinder met slechte bedoelingen. Had hij tot de volgende ochtend gewacht, dan had iemand uren de tijd gehad om in de mailbox te kijken.
Veelgemaakte fouten
Vermijd dit
- Het verlies pas na enkele dagen melden, uit schaamte of omdat je hoopt dat het toestel nog opduikt.
- Niet weten bij wie je het verlies moet melden.
- De simkaart niet laten blokkeren, waardoor iemand op jouw kosten kan bellen of codes kan ontvangen.
- Wachtwoorden niet wijzigen omdat 'het toestel toch vergrendeld was'.
- De zoekfunctie nooit hebben ingesteld, waardoor je het toestel niet kan lokaliseren of vergrendelen.
Tip: Stel de zoekfunctie van je toestel in vóór het misloopt en zorg dat je weet bij wie je een verlies meldt. Noteer dat nummer op een plek buiten je telefoon.
Wat als het toch misloopt?
Vermoed je dat iemand toegang had tot je accounts of kreeg je vreemde berichten of meldingen? Wijzig meteen je wachtwoorden vanaf een veilig toestel, zet tweestapsverificatie aan en meld het intern. Schaam je niet: oplichters zijn goed voorbereid en iedereen kan erin trappen. Lees onze pagina Mijn account is gehackt, Wat te doen als een wachtwoord gelekt is en Bescherm bedrijfsgegevens op mobiele toestellen. Meer over de beveiliging van je toestel lees je op Gebruik een sterke toegangscode op je iPhone en Schakel Bescherming voor gestolen apparaat in. Meer hulp vind je op Ik ben slachtoffer.
Veelgestelde vragen
Moet ik het ook melden als ik het toestel snel terugvind?
Ja, meld het toch, zodat IT kan nagaan of er iets is gebeurd. Een toestel dat even in vreemde handen was, kan niet meer zonder meer vertrouwd worden.
Mag ik zelf het toestel op afstand wissen?
Dat hangt af van de afspraken in je organisatie. Vraag bij twijfel aan IT of de beheerder wat toegestaan is, en wis niet op eigen houtje als er bewijs of gegevens nodig zijn.
Wat als het om mijn privételefoon gaat die ik ook voor het werk gebruik?
Ook dan meld je het meteen aan je organisatie, zodat de toegang tot werkgegevens kan worden ingetrokken.
Log in om je leesvoortgang te bewaren.