Mijn account is gehackt

Account gehackt? Herwin snel de controle: reset je wachtwoord, waarschuw je contacten en zet tweestapsverificatie aan.

1. 1

   Reset je wachtwoord

   Wijzig meteen je wachtwoord via 'wachtwoord vergeten', ook als je nog kan inloggen. Zo zet je oplichters die al in je account zitten buiten. Doe dit altijd via de officiële website of app en nooit via een link uit een bericht.

   • Kies een lang, uniek wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
   • Gebruik je datzelfde wachtwoord ook voor je e-mail, sociale media of internetbankieren? Pas het daar ook meteen aan. Oplichters proberen gestolen wachtwoorden vaak op andere accounts uit.
   • Controleer of je e-mailadres, telefoonnummer en herstelgegevens nog kloppen.
   • Meld je af op alle toestellen waar je niet meer ingelogd wil zijn.

   Een veelgemaakte fout is alleen het wachtwoord aanpassen en de herstelgegevens niet nakijken. Oplichters kunnen die gewijzigd hebben om later opnieuw binnen te raken.

   Heb je geen toegang meer tot je account? Gebruik dan de herstelprocedure van de dienst zelf. Op Safeonweb vind je extra tips over veilig omgaan met wachtwoorden.

2. 2

   Waarschuw je contacten

   Oplichters gebruiken een gehackt account vaak om vrienden en familie te benaderen, bijvoorbeeld met een link, een vraag om geld of een verzoek om een code door te sturen. Omdat het bericht van iemand lijkt te komen die ze kennen, trappen mensen er sneller in.

   1. Stuur een bericht via een ander kanaal, zoals sms of een telefoontje.
   2. Vraag je contacten om niet te klikken op links en niet te antwoorden op verzoeken die van jouw account kwamen.
   3. Vraag hen om nooit geld of codes door te geven op basis van zo'n bericht.

   Heeft iemand toch geklikt of gegevens ingevuld? Verwijs die persoon dan naar onze pagina Ik klikte op een phishinglink.

3. 3

   Zet tweestapsverificatie aan

   Activeer tweestapsverificatie (2FA) zodra je terug toegang hebt. Bij 2FA heb je naast je wachtwoord ook een tweede bewijs nodig om in te loggen, bijvoorbeeld een code uit een authenticatie-app of een bevestiging op je telefoon. Zelfs als oplichters je wachtwoord kennen, komen ze er dan niet zomaar in.

   • Zet 2FA ook aan op je andere belangrijke accounts, vooral je e-mail.
   • Geef een code die je ontvangt nooit door aan iemand anders, ook niet aan iemand die zich voordoet als de helpdesk of een vriend.
   • Controleer of er onbekende betalingen, aankopen of verzonden berichten zijn.

   Kwam er geld mee gemoeid? Dan vind je meer uitleg op onze pagina Ik ben slachtoffer van bankfraude. Wil je het incident melden?