Je zakelijke Facebook-account is gehackt: wat nu?
Snel reageren beperkt de kans dat aanvallers je klanten, medewerkers of volgers misleiden. Zo pak je een gehackt zakelijk Facebook-account aan.
Beginner · 4 min leestijd
Een zakelijk Facebook-account is het uithangbord van je organisatie. Wie het overneemt, kan in jullie naam berichten plaatsen, advertenties betalen, klanten aanschrijven en de pagina zelfs verwijderen. Oplichters gebruiken zo'n account vaak om valse aanbiedingen of betaalverzoeken te verspreiden. Omdat het bericht van een bekende zaak of vereniging lijkt te komen, vertrouwen mensen het sneller.
Dit geldt voor bedrijven, maar ook voor scholen, verenigingen en gemeenten. Hoe sneller je reageert, hoe kleiner de schade.
Zo herken je een gehackt account
Mogelijke signalen
- Er staan berichten of advertenties op de pagina die jullie niet plaatsten.
- Je kan niet meer inloggen of je wachtwoord is gewijzigd.
- Er zijn onbekende beheerders of toestellen toegevoegd.
- Klanten of volgers melden vreemde berichten van jullie pagina.
- Je ontving meldingen over aanmeldingen of wijzigingen die je niet zelf deed.
Zo reageer je snel
Reageer snel
- Heb je nog toegang? Wijzig onmiddellijk het wachtwoord en controleer de beveiligingsinstellingen.
- Activeer of controleer tweestapsverificatie.
- Controleer of onbekende personen, sessies of wijzigingen toegang hebben gekregen.
- Waarschuw collega's en, indien nodig, volgers voor frauduleuze berichten die vanuit het account verstuurd kunnen zijn.
- Gebruik de officiële herstelprocedure van Facebook als je de toegang kwijt bent.
- Volg bij een bedrijfsaccount ook de interne incidentprocedure van je organisatie.
Let op: Als een aanvaller ook toegang had tot andere accounts doordat hetzelfde wachtwoord werd hergebruikt, wijzig die wachtwoorden eveneens.
Een concreet voorbeeld
De beheerder van de pagina van een bakkerij klikt op een valse melding dat de pagina 'gesloten wordt' en vult zijn wachtwoord in. Een oplichter logt in en plaatst een bericht met een nepwedstrijd en een link naar een valse website. Klanten klikken en geven hun gegevens. De bakkerij wijzigt meteen het wachtwoord, controleert de beheerders, verwijdert het valse bericht en waarschuwt klanten via een bericht en een telefoontje. Zo beperkt ze de schade.
Veelgemaakte fouten
Vermijd dit
- Wachten tot je zeker bent dat de pagina gehackt is.
- Alleen het wachtwoord wijzigen en niet nakijken wie beheerder is of welke toestellen ingelogd zijn.
- Het valse bericht verwijderen zonder eerst een screenshot te maken.
- Klanten of volgers niet waarschuwen uit schaamte.
- Hetzelfde wachtwoord blijven gebruiken op andere diensten.
Wat als het toch misloopt?
Ging er geld verloren of werden klanten opgelicht via jullie pagina? Neem contact op met je bank en doe aangifte bij de politie. Schaam je niet: oplichters zijn goed voorbereid en iedereen kan erin trappen. Lees onze pagina Mijn account is gehackt, Wat te doen als een wachtwoord gelekt is en Ik ben slachtoffer van bankfraude. Wil je het voortaan beter beveiligen? Lees dan Beveilig je Facebook-account met 2FA en Beperk wie je Facebook-pagina kan beheren. Meer hulp vind je op Ik ben slachtoffer.
Veelgestelde vragen
Ik kan niet meer inloggen. Wat nu?
Gebruik de officiële herstelprocedure van Facebook via de link onderaan. Doe dat niet via een link uit een bericht.
Moet ik mijn volgers waarschuwen?
Ja, als er verdachte berichten of advertenties werden verspreid. Doe dat via een ander kanaal, zoals je website, e-mail of een telefoontje.
Is dit ook een melding aan de politie waard?
Ging er geld verloren of werden persoonlijke gegevens misbruikt, dan is aangifte aan te raden.
Log in om je leesvoortgang te bewaren.