Mijn laptop, tablet of ander toestel werd gestolen
Beperk wat een dief met je toestel kan doen, ook als het niet meer in je bezit is. Zo vergrendel je het, bescherm je je accounts en doe je aangifte.
Vergrendel of wis het toestel op afstand
Een gestolen laptop of tablet bevat vaak veel meer dan je denkt: je e-mail, documenten, foto's, opgeslagen wachtwoorden en ingelogde accounts. Een dief kan daar in korte tijd bij, zeker als het toestel niet goed vergrendeld was of als hij je toegangscode kent.
Gebruik 'Zoek mijn toestel' (Apple/Google/Microsoft) om het te vergrendelen of de gegevens te wissen.
1. Meld je op een ander toestel aan bij de officiële website van de maker van je toestel, bijvoorbeeld Apple, Google of Microsoft, en open de functie om je toestel te zoeken.
2. Vergrendel het toestel en laat een boodschap met een contactnummer tonen, voor het geval iemand het vindt.
3. Zie je dat het toestel niet meer terug te vinden is, of staan er gevoelige gegevens op? Overweeg dan om het op afstand te wissen. Let op: daarna kan je het niet meer lokaliseren.
4. Noteer wanneer en waar het toestel voor het laatst online was.Heb je de zoekfunctie nooit ingesteld? Dan kan je het toestel niet op afstand vergrendelen. Wijzig dan extra snel je wachtwoorden. Stel de functie in op je nieuwe toestel, zodat je beter voorbereid bent.
Een veelgemaakte fout is eerst nog even hopen dat het toestel terugkomt. Elk uur dat het toestel ontgrendeld kan worden, geeft een dief meer kans. Schaam je niet: iedereen kan zijn toestel verliezen of kwijtraken.
Meer uitleg vind je op Bedrijfssmartphone kwijt of gestolen? Handel meteen.
Wijzig je wachtwoorden
Verander de wachtwoorden van accounts die op het toestel opgeslagen of ingelogd stonden. Een dief kan via een ingelogde browser of een wachtwoordbeheerder rechtstreeks bij je accounts.
1. Gebruik een ander, veilig toestel.
2. Begin met je e-mail, want wie je mailbox heeft, kan via 'wachtwoord vergeten' ook bij je andere accounts.
3. Pas daarna je account bij de maker van het toestel, je bank, sociale media en andere belangrijke accounts aan.
4. Gebruik voor elke dienst een ander, lang wachtwoord.
5. Zet waar mogelijk tweestapsverificatie aan.
6. Meld je af op alle toestellen en sessies die je niet herkent.Gebruikte je datzelfde wachtwoord ook elders? Pas het daar dan ook aan.
Stond er een bankapp of betaalapp op het toestel? Bel dan meteen Card Stop en je bank. Lees ook Ik ben slachtoffer van bankfraude.
Meer uitleg vind je op Mijn account is gehackt en Wat te doen als een wachtwoord gelekt is.
Verwittig je verzekering
Meld de diefstal bij je verzekering, indien van toepassing. Niet elke verzekering dekt diefstal van een toestel, en dekking hangt af van je polis. Daarom loont het om dat snel na te gaan.
- Bekijk je polis of vraag aan je verzekeraar of diefstal van elektronische toestellen gedekt is.
- Meld de diefstal binnen de termijn die in je polis staat, vaak binnen enkele dagen.
- Vraag welke documenten je moet bezorgen, zoals een aangifte, een aankoopbewijs of het serienummer.
- Bewaar kopieën van alle documenten en van je briefwisseling met de verzekeraar.
Werkt het toestel in opdracht van je werkgever of school? Verwittig dan ook je werkgever of IT-dienst, volgens de interne procedure. Zij kunnen de toegang tot werkaccounts afsluiten.
Doe aangifte
Nodig voor je verzekering en om het IMEI- of serienummer te laten blokkeren.
1. Verzamel de gegevens van je toestel: merk, model, kleur en serienummer. Bij een tablet of smartphone met simkaart ook het IMEI-nummer. Je vindt die soms op de verpakking, op de aankoopfactuur of in je account bij de maker van het toestel.
2. Noteer de feiten: wanneer en waar het toestel verdween en wat er op stond.
3. Bewaar overzichten van betalingen of meldingen die je niet herkent.
4. Doe aangifte, ook online, en vraag een kopie die je goed bewaart.Wees ook op je hoede voor berichten die beweren dat je toestel is teruggevonden en je vragen om in te loggen. Dat is vaak phishing. Meld verdachte berichten bij Safeonweb.