Telefoonfraude bij ouderen: zo help je je ouders

Oudere mensen zijn vaak het doelwit van valse bankmedewerkers en agenten. Met een paar afspraken en instellingen help je hen om op te hangen.

Beginner · 3 min leestijd

Telefoonfraude treft iedereen, maar oudere mensen worden vaker gebeld. Ze nemen hun vaste telefoon nog op, zijn beleefd en willen helpen. Oplichters spelen daarop in met verhalen over fraude op de rekening, een kleinkind in nood of een agent die bescherming belooft. Na afloop schamen slachtoffers zich vaak, waardoor ze er niet over praten.

Je hoeft geen technische uitleg te geven om je ouders of grootouders te beschermen. Een paar duidelijke afspraken werken beter dan een lange lijst met trucs.

Drie gouden regels om af te spreken

Gaat een telefoontje over geld, codes, een bankkaart of een app? Dan hang je op.
Je belt altijd zelf terug, naar een nummer dat je al kende, en nooit naar het nummer van de beller.
Je geeft nooit je bankkaart, cash of juwelen af aan iemand die aanbelt, ook niet aan een 'agent'.

Tip: Schrijf de drie regels op een kaartje en leg het naast de telefoon, samen met het nummer van Card Stop en Fraudstop: 078 170 170.

Zo help je praktisch

Praat over echte voorbeelden, zonder iemand dom te laten voelen.
Zet op hun smartphone de spamfilter of het screenen van onbekende bellers aan.
Bewaar het nummer van hun bank, hun huisarts en van jou bij de favorieten.
Spreek een familiecodewoord af voor noodgevallen.
Vraag de bank om een lagere dagelijkse betaallimiet als die niet nodig is.
Spreek af dat ze je altijd mogen bellen bij twijfel, ook 's avonds.

Let op: Zeg nooit 'daar trap jij toch niet in'. Oplichters zijn professionals. Wie zich schaamt, wacht langer om hulp te vragen, en dan is het geld vaak weg.

Leg de bekendste verhalen uit met onze fiches: Valse bankmedewerkers aan de telefoon herkennen, Valse politie aan de telefoon: hang meteen op, Familielid in nood aan de telefoon? Bel zelf terug en Geef je bankkaart nooit af aan wie aanbelt. Instellingen vind je in Onbekende bellers filteren op je iPhone en Spam-sms'en en -oproepen filteren op Android.

Wat als het toch misloopt?

Reageer zonder verwijten. Bel samen meteen Card Stop of Fraudstop op 078 170 170 en de bank, en doe aangifte bij de politie. Gaf je ouder een bankkaart af aan iemand aan de deur, lees dan Een nepcontroleur stond aan mijn deur. Andere situaties vind je op Ik ben slachtoffer.

Febelfin: Fraudstop, het centrale nummer bij fraude