Valse bankmedewerkers aan de telefoon herkennen
Zegt iemand aan de telefoon dat hij van je bank is en vraagt hij om codes? Zo herken je de oplichter en weet je wat je doet.
Beginner · 4 min leestijd
Je bank zal je nooit telefonisch vragen om een code, kaartnummer of wachtwoord door te geven.
Toch bellen oplichters elke dag mensen op en doen ze zich voor als medewerker van de bank, de fraudedienst of zelfs de politie. Ze klinken professioneel, kennen soms je naam en vertellen een overtuigend verhaal: er zou fraude op je rekening zijn of je geld zou 'in gevaar' zijn. Dit heet vishing: phishing via de telefoon. Het doel is dat jij zelf een code doorgeeft of een betaling goedkeurt.
Let op: Hang op zodra iemand naar codes of kaartgegevens vraagt, ook als het nummer 'klopt'.
Zo herken je een valse bankmedewerker
Oplichters kunnen het nummer van je bank op je scherm laten verschijnen. Dat noemen we nummerspoofing. Het getoonde nummer bewijst dus niets. Let liever op wat de beller vraagt en hoe hij je onder druk zet.
- Hij zegt dat er fraude is en dat je meteen moet handelen.
- Hij vraagt een code van je kaartlezer, een goedkeuring in je bankapp of je kaartgegevens.
- Hij vraagt je geld naar een 'veilige rekening' over te schrijven.
- Hij wil dat je een programma installeert om 'op afstand mee te kijken'.
- Hij vraagt je om niemand iets te vertellen of de bank zelf niet te bellen.
Een concreet voorbeeld
“Goedemiddag, u spreekt met de fraudedienst van uw bank. Er is net een verdachte betaling op uw rekening gebeurd. Om uw geld te beschermen, moet ik nu een code van u controleren die u zo meteen ontvangt.”
De 'code' is in werkelijkheid een bevestiging voor een betaling of voor het koppelen van de bankapp aan het toestel van de oplichter. Geef je die door, dan kunnen zij je rekening leegmaken. Een echte bankmedewerker vraagt dit nooit.
Wat doe je bij twijfel?
Zo reageer je
- Hang op, ook als de beller aandringt of boos wordt.
- Bel zelf het officiële nummer van je bank, bijvoorbeeld dat op je bankkaart of op de officiële website.
- Wacht even of gebruik een ander toestel, zodat je zeker niet bij dezelfde beller terechtkomt.
- Deel nooit codes, ook niet 'ter controle'.
- Vertel het aan iemand die je vertrouwt en meld het bij Safeonweb.
Tip: Spreek met je familie af dat je bij elk telefoontje over geld of codes eerst ophangt en zelf terugbelt. Zo ben je niet alleen met de beslissing.
Veelgemaakte fouten
Vermijd dit
- Vertrouwen omdat het nummer of de naam van de bank klopt.
- Terugbellen naar het nummer dat de beller zelf geeft.
- Een code doorgeven 'om de betaling te blokkeren'.
- Een programma installeren om 'op afstand mee te kijken'.
- Uit schaamte te lang wachten om je bank te verwittigen.
Wat als het toch misloopt?
Gaf je een code of kaartgegevens door? Schaam je niet: oplichters zijn goed voorbereid en iedereen kan erin trappen. Bel meteen Card Stop en je bank. Lees onze pagina Ik ben slachtoffer van bankfraude voor de stappen. Gaf je ook inloggegevens door? Lees dan Ik klikte op een phishinglink. Meer hulp vind je op Ik ben slachtoffer.
Veelgestelde vragen
Kan mijn bank me echt nooit bellen?
Je bank kan je soms contacteren, maar vraagt je nooit om codes, kaartgegevens of wachtwoorden door te geven. Twijfel je? Hang op en bel zelf terug.
Is het voldoende dat het nummer op mijn scherm klopt?
Nee. Oplichters kunnen een nummer namaken. Controleer altijd zelf via een kanaal dat je kent.
Wat als de beller zegt dat het dringend is?
Dan is dat net een alarmsignaal. Echte problemen kunnen wachten tot je de bank zelf gebeld hebt.
Log in om je leesvoortgang te bewaren.