Ongevraagde verkoop aan de telefoon: zeg gewoon nee
Bellers over energie, zonnepanelen of een thuisbatterij duwen je soms in een contract. Zo herken je misleidende verkoop en weet je wat je rechten zijn.
Beginner · 3 min leestijd
Niet elk verkoopgesprek is oplichting, maar telefonische verkoop is wel een geliefde ingang voor misleiding. Een beller biedt een goedkoper energiecontract, een premie voor een thuisbatterij of een gratis energiescan aan. Na enkele vragen 'bevestig je je akkoord', soms zonder dat je het beseft. Later volgt een factuur, een contract of zelfs een dreigtelefoontje van een zogenaamde deurwaarder.
In 2026 waarschuwde Cyberkracht al voor valse telefoontjes over thuisbatterijen, gevolgd door dreigementen van nepdeurwaarders. Het patroon is telkens hetzelfde: druk zetten, snel laten beslissen en een betaling of handtekening vragen.
Zo herken je misleidende verkoop
- De beller zegt dat hij namens je huidige leverancier, de overheid of je netbeheerder belt.
- Het aanbod geldt 'alleen vandaag' of 'alleen voor de eerste klanten'.
- Je moet 'ja' zeggen, je rijksregisternummer of je EAN-code geven of je rekeningnummer bevestigen.
- Je moet een voorschot of borg betalen tijdens het gesprek.
- Je krijgt geen schriftelijke bevestiging van het aanbod voor je beslist.
Let op: Geef aan de telefoon nooit je rekeningnummer, EAN-code of rijksregisternummer aan iemand die jou opbelde. Betaal nooit een voorschot tijdens een ongevraagd gesprek.
Zo reageer je
- Zeg dat je geen interesse hebt of dat je alles eerst schriftelijk wil ontvangen, en hang op.
- Vergelijk aanbiedingen zelf, bijvoorbeeld bij je eigen leverancier of via een officiële vergelijkingssite.
- Schrijf je gsm- en vaste nummer in op de Bel-me-niet-meer-lijst via 02 882 19 75. Dat is gratis.
- Meld misleidende verkoop bij ConsumerConnect van de FOD Economie.
Tip: Sloot je toch een contract op afstand af? Dan heb je meestal 14 dagen herroepingsrecht. Laat het schriftelijk weten, bij voorkeur met een aangetekende brief of e-mail met ontvangstbevestiging.
Let op: echte oplichters trekken zich niets aan van de Bel-me-niet-meer-lijst. Wie na je inschrijving blijft bellen met een aanbod, is dus extra verdacht. Wordt er gedreigd met een deurwaarder, lees dan Dreigtelefoontje van een 'deurwaarder'? Blijf kalm.
Wat als het toch misloopt?
Betaalde je een voorschot of word je bedreigd na een telefoontje? Volg de stappen op Voorschot betaald na ongevraagd telefoontje en bedreigd. Ging het om energie, lees dan Ik werd benaderd door een nep-energieleverancier.
Log in om je leesvoortgang te bewaren.