Mijn simkaart werd overgenomen (sim-swap)
Verloor je plots elk signaal op je gsm? Iemand kan je nummer overgenomen hebben om je accounts te kapen. Zo reageer je snel en beperk je de schade.
Neem onmiddellijk contact op met je mobiele operator
Bij een sim-swap overtuigt een oplichter je mobiele operator om jouw telefoonnummer over te zetten naar een simkaart die hij zelf in handen heeft. Vanaf dan ontvangt hij jouw oproepen en sms'jes, dus ook de codes die banken en andere diensten naar je nummer sturen. Daarmee kan hij accounts overnemen en betalingen goedkeuren.
Mogelijke signalen:
- Je toestel verliest plots alle signaal, terwijl anderen in de buurt wel bereik hebben.
- Je ontvangt een melding van je operator over een nieuwe simkaart of een wijziging die jij niet aanvroeg.
- Je krijgt meldingen van wachtwoordwijzigingen of aanmeldingen die je niet zelf deed.
- Je kan niet meer bellen, sms'en of mobiel internet gebruiken.
Meld het verlies van signaal en vraag om de overname van je nummer meteen te blokkeren en terug te draaien.
1. Neem contact op met je operator via een ander toestel of een vaste lijn, en gebruik het nummer op de officiële website of op je factuur.
2. Leg uit dat je vermoedt dat je nummer is overgenomen en vraag om je simkaart te blokkeren en je nummer terug te zetten.
3. Vraag om extra beveiliging op je account, zoals een wachtwoord of code voor wijzigingen.
4. Noteer met wie je sprak, wanneer en wat er werd afgesproken.Een veelgemaakte fout is eerst nog even wachten of het signaal 'vanzelf' terugkomt. Elke minuut dat de oplichter je nummer heeft, kan hij codes ontvangen. Schaam je niet: oplichters zijn goed voorbereid en iedereen kan erin trappen.
Wijzig de wachtwoorden van je belangrijkste accounts
Begin met e-mail en bankieren-apps. Zij worden vaak gebruikt om via sms-codes toegang te krijgen.
1. Gebruik een ander, veilig toestel, zoals een computer of een toestel van een vertrouwde persoon.
2. Begin met je e-mail, want wie je mailbox heeft, kan via 'wachtwoord vergeten' ook bij je andere accounts.
3. Pas daarna je bank, sociale media en andere belangrijke accounts aan.
4. Gebruik voor elke dienst een ander, lang wachtwoord.
5. Zet waar mogelijk tweestapsverificatie aan, bij voorkeur met een authenticatie-app in plaats van sms-codes.
6. Meld je af op alle toestellen en sessies die je niet herkent.Gebruikte je datzelfde wachtwoord ook elders? Pas het daar dan ook aan.
Meer uitleg vind je op Mijn account is gehackt, Wat te doen als een wachtwoord gelekt is en Zet tweestapsverificatie aan op je belangrijkste accounts.
Verwittig je bank
Laat je rekeningen en kaarten extra in de gaten houden of blokkeren bij verdachte activiteit. Hoe sneller je reageert, hoe groter de kans dat een betaling nog kan worden tegengehouden.
1. Bel je bank via het nummer op je bankkaart of de officiële website, niet via een nummer uit een bericht.
2. Vertel dat je nummer mogelijk is overgenomen en dat sms-codes in verkeerde handen kunnen zijn.
3. Vraag om je bankapp en je toegang tot internetbankieren extra te beveiligen.
4. Bel Card Stop om je bankkaart te blokkeren als je betalingen ziet die je niet herkent.
5. Controleer je rekening op transacties die je niet deed en meld die meteen.Geef nooit codes van je kaartlezer of een goedkeuring in je bankapp door aan iemand die je opbelt of aanschrijft, ook niet als die zich voordoet als je bank of de politie.
Meer stappen vind je op Ik ben slachtoffer van bankfraude en Mijn betaalmiddel werd misbruikt.
Dien aangifte in
Doe aangifte bij de politie zodra je terug bereikbaar bent. Een aangifte helpt om de daders op te sporen en je bank of operator vraagt er soms ook om.
1. Bewaar meldingen van je operator, e-mails over wijzigingen en overzichten van betalingen die je niet herkent.
2. Noteer de feiten: wanneer je het signaal verloor, wat je merkte en welke accounts getroffen kunnen zijn.
3. Doe aangifte, ook online, en vraag een kopie die je goed bewaart.Werden ook je persoonsgegevens gebruikt, bijvoorbeeld om je nummer over te nemen? Lees dan Iemand misbruikt mijn identiteit. Meld verdachte berichten ook bij Safeonweb.