Mijn cryptomunten werden ontvreemd
Cryptotransacties zijn zelden terug te draaien. Snel handelen beperkt verdere schade. Zo beveilig je je accounts, meld je het en doe je aangifte.
Beveilig je resterende accounts
Cryptomunten bewaar je in een wallet (een digitale portemonnee) of bij een exchange (een platform waar je munten koopt en verkoopt). Wie toegang krijgt tot je account of je geheime herstelzin, kan je munten naar een andere wallet sturen. Zo'n transactie is meestal onomkeerbaar. Oplichters zijn daarom vaak snel weg met het geld.
Wijzig wachtwoorden en activeer tweestapsverificatie op je wallet- en exchange-accounts.
1. Gebruik een veilig toestel dat de oplichter nooit kon bedienen.
2. Wijzig het wachtwoord van je exchange en van het e-mailadres dat eraan gekoppeld is.
3. Zet tweestapsverificatie aan, bij voorkeur met een authenticatie-app.
4. Meld je af op alle toestellen en sessies die je niet herkent.
5. Verplaats resterende munten naar een nieuwe wallet, met een nieuwe herstelzin, als je vermoedt dat de oude in verkeerde handen is.
6. Geef je herstelzin nooit door aan iemand. Geen echte dienst vraagt er ooit om.Een veelgemaakte fout is enkel het wachtwoord wijzigen en de herstelzin niet vernieuwen. Wie de herstelzin kent, kan nog altijd bij je wallet.
Meer uitleg vind je op Mijn account is gehackt en Zet tweestapsverificatie aan op je belangrijkste accounts.
Contacteer het platform
Meld het incident bij de exchange of wallet-provider. Sommige kunnen transacties markeren of bevriezen. Of dat lukt, hangt af van het platform en van hoe snel je reageert.
- Neem contact op via de officiële website of app van het platform, niet via een link of nummer uit een bericht.
- Vertel wat er gebeurde: wanneer, welk bedrag en naar welk wallet-adres de munten gingen.
- Vraag of de transactie kan worden gemarkeerd en of ze je account kunnen beveiligen.
- Vraag welke documenten ze nodig hebben, bijvoorbeeld voor een aangifte.
- Noteer met wie je sprak en wanneer.
Wees ook op je hoede voor mensen of websites die beloven je munten terug te halen tegen betaling. Dat is vaak een tweede oplichting. Betaal niemand vooraf om je geld terug te krijgen.
Werden je munten gestolen na een investering op een platform dat blijkt vals te zijn? Lees dan Ik investeerde in een frauduleus platform.
Verzamel bewijs
Bewaar transactie-ID's, wallet-adressen en communicatie met de oplichter. Dat helpt de politie en het platform om het spoor te volgen.
- Noteer het transactienummer (de transactie-ID) en het wallet-adres waarnaar de munten gingen.
- Maak screenshots van je wallet of exchange, met zichtbare datum, uur en bedrag.
- Bewaar berichten, e-mails en profielen van de oplichter, ook de websites of apps die je gebruikte.
- Noteer hoe de oplichter contact opnam en wat hij beloofde.
- Verwijder niets en blokkeer het contact pas nadat je alles bewaard hebt.
Schaam je niet: oplichters zijn goed voorbereid en iedereen kan erin trappen.
Ging er ook geld van je bankrekening? Neem dan meteen contact op met je bank en lees Ik ben slachtoffer van bankfraude.
Doe aangifte
Doe aangifte bij de lokale politie, dat kan ook online. Een aangifte helpt om de daders op te sporen en een platform of bank vraagt er soms ook om.
1. Neem je bewijzen mee of voeg ze toe: transactie-ID's, wallet-adressen, screenshots en berichten.
2. Noteer de feiten: wanneer je het misbruik merkte, welke accounts getroffen zijn en wat er voordien gebeurde.
3. Doe aangifte en vraag een kopie die je goed bewaart.Meld verdachte berichten of websites ook bij Safeonweb, zodat anderen gewaarschuwd worden. Gaf je ook persoonlijke gegevens of een kopie van je identiteitskaart door? Lees dan Iemand misbruikt mijn identiteit.