Ik werd gebeld door een nepbankmedewerker (vishing)
Een telefoontje van "je bank" die je vraagt een code te bevestigen of over te schrijven naar een "veilige" rekening? Dat is fraude.
Hang op, ook al klinkt het dringend
Bij vishing (phishing via de telefoon) doet een oplichter zich voor als medewerker van je bank, de fraudedienst of de politie. Hij vertelt dat er een verdachte betaling is of dat je geld in gevaar is, en zet je onder druk om snel te handelen. Het doel is dat jij zelf een code doorgeeft of geld overschrijft.
Je bank zal je nooit telefonisch vragen om een kaartcode, app-code of pincode door te geven, of om geld over te schrijven naar een "veilige" rekening.
- Hang op, ook als de beller aandringt, dreigt of vriendelijk blijft.
- Geef geen codes, geen kaartgegevens en geen goedkeuring in je bankapp.
- Installeer geen programma om "op afstand mee te kijken".
- Laat je niet geruststellen door een nummer dat op je scherm lijkt te kloppen. Oplichters kunnen een nummer namaken.
Een veelgemaakte fout is nog even meegaan om "het probleem op te lossen". Echte problemen kunnen wachten tot je zelf je bank gebeld hebt. Schaam je niet: oplichters zijn goed voorbereid en iedereen kan erin trappen.
Bel zelf terug via het officiële nummer
Gebruik het nummer op je bankkaart of de officiële app/website, nooit een nummer dat de beller je doorgaf.
1. Wacht even of gebruik een ander toestel, zodat je zeker niet opnieuw bij dezelfde beller uitkomt.
2. Bel je bank en vertel wat er gebeurde.
3. Vraag of er verdachte betalingen of wijzigingen in je bankapp zijn gebeurd.
4. Vraag of een lopende betaling nog kan worden tegengehouden. Hoe sneller je reageert, hoe groter de kans.Meer over deze oplichting lees je op Valse bankmedewerkers aan de telefoon herkennen.
Blokkeer je kaarten bij twijfel
Heb je toch een code of gegevens doorgegeven? Blokkeer onmiddellijk al je kaarten.
- Bel Card Stop, ook buiten de kantooruren, en blokkeer je kaart.
- Contacteer daarna je bank, die kan je helpen bij betalingen die je niet herkent.
- Wijzig je toegangsgegevens voor internetbankieren en je bankapp.
- Maak screenshots van je rekeninguittreksels met de verdachte betalingen.
Is er geld van je rekening verdwenen? Lees dan ook Ik ben slachtoffer van bankfraude.
Dien aangifte in
Doe aangifte bij de politie, ook als je geen geld verloor. Het helpt anderen te beschermen.
- Noteer het nummer van de beller, de datum, het uur en wat er werd gezegd.
- Bewaar screenshots en betaalbewijzen.
- Vraag een kopie van je aangifte en bewaar die goed.
Meld verdachte berichten of oproepen ook bij Safeonweb.