Valse Epic-support: wie helpt je echt bij Fortnite?

Oplichters doen zich voor als Epic Games-support of 'recovery'-dienst en beloven je account of skins terug. Zo herken je ze en vind je de echte hulp.

Beginner · 3 min leestijd

Wie zijn Fortnite-account kwijt is, wil het zo snel mogelijk terug. Oplichters weten dat. Ze zitten in reacties onder filmpjes, op Discord en op X en reageren meteen als iemand om hulp vraagt. Ze noemen zich 'Epic Support', 'Fortnite Help' of 'account recovery' en hebben soms een logo dat er echt uitziet.

Ook het omgekeerde gebeurt: je krijgt een bericht dat je account 'geschorst' wordt tenzij je meteen inlogt via een link. Beide keren is het doel je inloggegevens of geld.

Zo herken je valse support

Je wordt zelf gecontacteerd nadat je online om hulp vroeg.
De 'medewerker' praat met je via Discord, Instagram of WhatsApp.
Hij vraagt je wachtwoord, een 2FA-code of een betaling 'om de herstelprocedure te starten'.
Je account zou geschorst worden als je niet binnen enkele uren reageert.
Je moet inloggen via een link die niet naar epicgames.com gaat.

Let op: Epic Games helpt je alleen via de officiële helppagina op epicgames.com. Hulp is gratis. Wie geld vraagt om je account terug te halen, is een oplichter.

Zo krijg je echte hulp

Ga zelf naar epicgames.com/help, niet via een link uit een bericht.
Kies het onderwerp over je account en vul het formulier in.
Geef bewijs dat het account van jou is, zoals aankoopbewijzen of het oude e-mailadres.
Antwoord alleen op mails die van een adres van Epic Games komen.
Deel nooit je wachtwoord, ook niet met Epic zelf.

Tip: Vraag je publiek om hulp, bijvoorbeeld op X of Reddit? Zeg erbij dat je alleen met Epic zelf praat. Zo houden oplichters zich minder snel aan je vast.

Hoe je account in de toekomst veilig blijft, lees je in Epic-account beveiligen met tweestapsverificatie. Dezelfde truc bestaat na beleggingsfraude, zie Pas op voor recovery rooms na beleggingsfraude.

Wat als het toch misloopt?

Gaf je gegevens of geld aan valse support? Wijzig je wachtwoorden, zet tweestapsverificatie aan en volg Mijn game-account of items werden gestolen. Betaalde je, bel dan je bank of Fraudstop op 078 170 170.

Epic Games Support