In-game aankopen en lootboxen onder controle

Kleine aankopen in games lopen snel op. Zo herken je de verleidingstrucs, stel je een uitgavenlimiet in en krijg je een onbedoelde aankoop terug.

Beginner · 3 min leestijd

Veel games zijn gratis te downloaden, maar verdienen geld met aankopen in het spel: skins, extra levens, een seizoenspas of virtueel geld zoals V-Bucks, Robux of FIFA-punten. Omdat je met virtuele munten betaalt, voel je minder goed hoeveel echt geld je uitgeeft. Bij kinderen leidt dat soms tot een factuur van honderden euro's.

Een bijzondere vorm zijn lootboxen: kistjes of pakjes waarvan je pas na betaling ziet wat erin zit. Volgens de Belgische Kansspelcommissie zijn betaalde lootboxen een kansspel en daarom in België niet toegelaten. Toch kom je ze nog tegen, onder andere namen of in games van buitenlandse makers.

Zo verleiden games je om te betalen

Aanbiedingen met aftelklok: alleen vandaag of nog 2 uur beschikbaar.
Pakketten virtueel geld die net niet passen bij de prijs van een item, zodat je altijd meer koopt dan nodig.
Vooruitgang die veel sneller gaat als je betaalt, of dagelijkse beloningen die je verliest als je een dag overslaat.
Vrienden of influencers die zeldzame skins tonen, waardoor je kind ook wil meedoen.
Opgeslagen betaalgegevens, waardoor een aankoop maar één klik is.

Zo hou je de uitgaven onder controle

Koppel geen bankkaart aan de account van je kind. Gebruik liever een cadeaukaart uit een erkende winkel met een vast bedrag.
Stel via ouderlijk toezicht een maandelijkse uitgavenlimiet in of laat elke aankoop eerst door jou goedkeuren.
Zet in de Google Play Store of App Store een wachtwoord of vingerafdruk verplicht voor elke aankoop.
Bekijk geregeld de aankoopgeschiedenis van het account en je bankafschriften.
Spreek met je kind een zakgeldbudget af voor games, zodat het zelf leert kiezen.

Tip: Koop virtueel geld alleen in de officiële winkel van de game of het platform. Goedkope munten van andere websites zijn vaak oplichting of komen van gestolen kaarten.

Let op: Websites die gratis Robux, V-Bucks of skins beloven, zijn altijd nep. Ze willen je inloggegevens of laten je een schadelijke app installeren.

Ging er toch een onbedoelde aankoop door? Vraag binnen enkele dagen een terugbetaling aan via de klantendienst van het platform of de app-winkel. Fortnite heeft bijvoorbeeld een terugbetalingsfunctie in het spel. Meer tips om limieten in te stellen vind je in Ouderlijk toezicht instellen op consoles en games, en over valse aanbiedingen in Oplichting met skins en in-game geld herkennen. Op de verpakking of in de winkel waarschuwt het PEGI-pictogram voor in-game aankopen, lees daarover Leeftijdsgrenzen voor apps, games en sociale media. Speelt je kind Roblox, bekijk dan ook Roblox veilig spelen: tips voor ouders.

Wat als het toch misloopt?

Zie je aankopen die niemand in je gezin deed, dan is je account of kaart misschien misbruikt. Bel Card Stop op 078 170 170, wijzig je wachtwoord en volg Mijn betaalmiddel werd misbruikt. Betaalde je bij een nepverkoper, bekijk dan Ik werd opgelicht bij een online aankoop.

Test Aankoop: gids voor veilig gamen Test je weerbaarheid